QU’EST-CE QU’UN GESTIONNAIRE DE MÉDIAS SOCIAUX?

Êtes-vous curieux de savoir ce qu’il faut pour être un gestionnaire de médias sociaux?

Aujourd’hui, nous plongeons dans cette question très importante: Qu’est-ce qu’un gestionnaire de médias sociaux?

Dans cet article, vous en apprendrez plus sur ce qu’il faut pour devenir un gestionnaire de médias sociaux, y compris

  • une description de poste
  • les compétences nécessaires pour être un gestionnaire de médias sociaux

Mais d’abord, nous devons répondre à une autre question!

Qu’est-ce que les médias sociaux?

Avant de pouvoir répondre «qu’est-ce qu’un gestionnaire de médias sociaux», nous devons définir le terme «médias sociaux». Les médias sociaux peuvent être définis comme

  • Formes de communication électronique par lesquelles les utilisateurs créent des communautés en ligne pour partager des informations, des idées, des messages personnels et d’autres contenus.

Ou mieux encore, les médias sociaux consistent en des applications basées sur Internet qui permettent la création et l’échange de contenu généré par les utilisateurs.

Les applications de médias sociaux incluent celles qui offrent

  • réseaux sociaux ( Facebook , LinkedIn)
  • partage de vidéos (YouTube)
  • partage de photos ( Instagram , Snapchat)
  • bookmarking (Pinterest)
  • podcast (Apple et Spotify Podcast)
  • blogues (WordPress, Tumbler)
  • microblogs (Twitter)
  • collaboratifs (Wikipedia)

Pourquoi devriez-vous devenir un gestionnaire de médias sociaux?

Il y a de nombreuses raisons de devenir gestionnaire des médias sociaux dans ce secteur en rapide évolution.

Du point de vue de ”est-ce une bonne industrie dans laquelle entrer?”, nous disons ceci:

  • Internet et les médias sociaux font désormais partie du tissu de la vie quotidienne.
  • Les entreprises savent que ce n’est plus seulement une mode pour les adolescents et qu’elles ne veulent pas être laissées pour compte.
  • Les médias sociaux sont un moyen abordable et rentable de démarrer le marketing en ligne.

Du point de vue « est-ce une bonne affaire à entreprendre », nous disons ceci:

  • Les médias sociaux sont plus que des images de chats.
  • Les entreprises ont désespérément besoin de notre aide.
  • Vous utilisez, connaissez et achetez déjà des choses sur les réseaux sociaux!
  • Si vous devenez indépendant, vous pouvez travailler autant ou peu que vous le souhaitez.
  • Vous pouvez travailler à distance de n’importe où dans le monde ou dans un bureau.
  • C’est le moment idéal pour commencer.


Que fait un gestionnaire de médias sociaux?

Avez-vous déjà entendu le dicton:  Si les médias sociaux étaient une grand fête, vous seriez l’organisateur de celle-ci!

via GIPHY

En tant que planificateur de fête / gestionnaire de médias sociaux, vous seriez:

  • Partenaire silencieux de l’hôte
  • Invisible pour les invités
  • Rendre l’hôte intéressant
  • Gérer tous les détails importants pour que l’hôte puisse se détendre et communiquer avec ses invités

En pratique, cela signifie qu’en tant que gestionnaire de médias sociaux, vous:

  • Aidez (ou prendre les devants) dans la création d’un plan de marketing sur les réseaux sociaux
  • Coordonnez et créez du contenu pour toutes les plateformes de médias sociaux
  • Publiez au nom d’une entreprise sur ses profils de médias sociaux
  • Servez de représentant du service client en ligne
  • Présentez l’analyse des données pour montrer le retour sur investissement

La chose la plus importante à retenir est que vous représentez le client dans ses interactions sociales.

Quelles sont les compétences requises pour être un gestionnaire de médias sociaux?

Comme pour chaque profession, pour réussir, certaines compétences sont souhaitées.  Nous avons déjà écrit en détails sur les compétences des gestionnaires de médias sociaux . Voici les deux compétences dont nous pensons que vous avez absolument besoin pour être un gestionnaire de médias sociaux:

  • Compréhension de base des plateformes sociales et volonté de rechercher des tendances
  • Capacité à converser naturellement, à aimer être social

En plus de ces deux compétences essentielles, les compétences suivantes sont souhaitées pour les responsables des médias sociaux:

  • Curieux
  • Compréhension des affaires en ligne et du rôle que jouent les médias sociaux
  • Bon œil pour le design
  • Une certaine maîtrise de la technologie

Enfin, une compréhension de base et une maîtrise des trois domaines d’expertise suivants vous aideront considérablement dans votre carrière de gestionnaire des médias sociaux.

  • SEO (Search Engine Optimization)
  • l’écriture / la rédaction persuasive
  • conception graphique

Rôles remplis par un gestionnaire de médias sociaux

Les responsables des médias sociaux portent de nombreux chapeaux (de fête).

Ces rôles incluent, mais ne sont pas limités à:

  1. Service clientrépondez aux demandes des clients via le chat, la messagerie et les commentaires sur les réseaux sociaux
  2. Créateur de contenuscréez du contenu comprenant des articles de blog, des vidéos, des podcasts et des articles pour les médias sociaux
  3. Spécialiste de la marque – définir et mettre en œuvre des directives de marque
  4. Spécialiste SEO – comprendre et appliquer le référencement de base pour l’optimisation Web
  5. Gestionnaire de réputation – diriger l’équipe dans la gestion de la satisfaction client et du suivi
  6. Développeur de sensibilisation – touchez les collaborateurs, les membres de la communauté et les médias pour amplifier le message des marques
  7. Analyste de données – suivez les indicateurs de performance clés et les données pour afficher le retour sur investissement
  8. Chef de projet – communiquer avec le client sur tout ce qui est social

Devenez un super-héros des médias sociaux

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